Umre paketi seçerken karar üç eksende verilir: hangi kanaldan gideceğiniz, kaç gün kalacağınız ve otelinizin Harem'e göre konumu. Bu rehber, Diyanet broşürlerindeki resmî kategorileri ve acente seçiminde uygulanması gereken yasal doğrulama adımlarını bir arada anlatır.
Fiyat hakkında not: Bu rehberde paket fiyatı yazılmamıştır. Diyanet umre ücretleri broşürlerde ABD doları cinsinden ilan edilir ve dönemden döneme değişir; acente fiyatları ise piyasa verisidir. Güncel tutarlar için Diyanet'in yayımladığı dönem broşürüne veya yetkili acentenizin yazılı teklifine bakın.
İki Ayrı Kanal: Diyanet Umresi ve Acente Umresi
Türkiye'de umre iki paralel kanalla düzenlenir ve bu ayrım hukukî bir ayrımdır:
- Diyanet (Başkanlık) umresi: Organizasyonu Diyanet İşleri Başkanlığı'nın kendisi yapar. 2011/2347 sayılı Karar'ın 5. maddesinin ikinci fıkrası uyarınca Başkanlıkça düzenlenen seferlerde 1618 sayılı Kanun'un 4. maddesindeki işletme belgesi aranmaz.
- Acente umresi: Başkanlıkla sözleşme imzalamış A grubu seyahat acentası, turu kendi adına düzenler. Acenteler Diyanet adına satış yapmaz.
Umre ve hac seferi düzenleme yetkisini veren merci Kültür ve Turizm Bakanlığı değil, Diyanet İşleri Başkanlığı'dır. Bunun dayanağı 2011/2347 sayılı Karar'dır (k.t. 11/10/2011, RG 30/10/2011-28100). Acentenin A grubu işletme belgesi ise ayrı bir konudur ve yetkilendirmeyle karıştırılmamalıdır.
1618 sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanunu'nun 3. maddesi acente gruplarını şöyle ayırır:
| Grup | Yetki kapsamı | Umre düzenleyebilir mi |
|---|---|---|
| A grubu | Kanunun 1. maddesindeki tüm seyahat acentalığı hizmetleri | Evet (Diyanet yetkisiyle) |
| B grubu | Uluslararası ulaştırma araçları ile A grubunun turlarının biletlerini satar | Hayır |
| C grubu | Yalnız Türk vatandaşları için yurt içi tur düzenler | Hayır |
Yani "umre için B grubu acente de olur" demek yanlıştır; yurt dışı tur düzenleme yetkisi yalnızca A grubundadır.
Diyanet Programlarında Konaklama Kategorileri
Diyanet'in 2026-2027 umre programlarında üç konaklama kategorisi tanımlanmıştır: Servisli Normal Konaklama, Yürüme Normal Konaklama ve Yakın Mesafe Konaklama. Yakın mesafe kategorisi ilk kez 2. Dönem broşüründe yer almıştır; 1. Dönem broşüründe yalnızca servisli ve yürüme kategorileri vardır.
Broşürlerdeki otel tanımları bölge adıyla verilir:
| Kategori | Medine oteli | Mekke oteli | Yemek |
|---|---|---|---|
| Servisli Normal | Merkeziye Bölgesi Otelleri | Aziziye ve Şişe Bölgesi Otelleri | Kahvaltı + Akşam Yemeği (Yarı Açık Büfe) |
| Yürüme Normal | Merkeziye Bölgesi Otelleri | Hibetullah-Poinciana-İnfinity vb. | Kahvaltı + Akşam Yemeği (Yarı Açık Büfe) |
| Yakın Mesafe | Waqf Al Safi vb. | Anjum vb. | Kahvaltı + Akşam Yemeği (Açık Büfe) |
Burada çok önemli bir nokta var: Diyanet umre broşürlerinde otellerin Harem'e veya Mescid-i Nebevî'ye mesafesi metre ya da kilometre cinsinden verilmez; otellerin yıldız sınıfı da belirtilmez. Dört broşürün tamamı incelendiğinde bu bilgiler yer almamaktadır. İnternette "Diyanet oteli Harem'e 350 metre" gibi kesin ifadeler görürseniz bunlar broşürden değil, üçüncü taraf kaynaklardan gelmektedir.
Servisli kategoride Mekke'de otel-Harem ulaşımı "Mekke Servis Hizmeti" adı altında pakete dâhildir. Yürüme kategorisinde ise adından anlaşılacağı üzere otelden Harem'e yürüyerek gidilir. Otel bölgelerinin karakteri hakkında fikir edinmek için Mekke otel bölge rehberi sayfamıza bakabilirsiniz.
Pakete Dâhil Hizmetler
Diyanet 2026-2027 2. Dönem broşüründe umre yolcularına verilecek hizmetler altı maddedir:
- Mekke-Medine otel konaklama
- Yiyecek, içecek
- Cidde-Mekke-Medine arası ulaşım
- Uçak bileti ve vize alımı
- Mekke servis hizmeti
- Mekke ve Medine ziyaret yerleri
Ayrıca sekiz kalem eser ve malzeme verilir: Kur'an-ı Kerim, Umre Yolcusu Rehberi, Hac ve Umre Duaları, Adım Adım Umre Rehberi, seyahat el çantası, seccade ve tespih, ipli sırt çantası ve maske.
Program Süresi Nasıl Seçilir
Süre seçimi doğrudan Mekke'de geçireceğiniz gün sayısını belirler. Diyanet broşürlerindeki dağılımlar şöyledir:
| Program | Toplam süre | Medine | Mekke |
|---|---|---|---|
| Standart program | 11 gün | 3-5 gün/gece | 6-8 gün/gece |
| Standart program | 14 gün | 3-5 gün/gece | 9-11 gün/gece |
| Standart program | 20 gün | 3-5 gün/gece | 15-17 gün/gece |
| Yakın mesafe | 10 gün | 3 gün/gece | 7 gün/gece |
| Ekim kampanyalı | 9 gün | 3 gün/gece | 6 gün/gece |
Ara tatil ve yarıyıl tatili programlarının süreleri 7 ve 11 gündür. Ramazan ayı programlarında ise servisli kategoride 11, 15, 20, 24, 30 ve 35 günlük; yürüme kategorisinde 10, 15, 30 ve 33 günlük seçenekler sunulmuştur ve yemek düzeni "Sahur + İftar Yemeği" şeklindedir.
Süre seçerken şunları hesaba katın:
- Medine süresi programların çoğunda 3-5 gün civarında sabitlenir; uzayan kısım Mekke'dir.
- Ravza-i Mutahhara ziyareti Nusuk üzerinden randevu ile mümkündür; Hac ve Umre Bakanlığı'na göre iki ziyaret arasında 30 gün olmalıdır. Medine süresi kısa olan programlarda randevu planlaması kritik hâle gelir.
- Uçuşlarda yoğunluk veya slot gibi nedenlerle değişiklik olabilir; broşür, kafile uçuşlarının "broşür dışına çıkılarak en fazla 7 gün önce veya sonrasına" planlanabileceğini belirtir.
- İlk kez gidiyorsanız çok uzun programlar yerine 10-14 gün bandı genellikle daha yönetilebilir olur.
Program süreleri hakkında ayrıntılı karşılaştırma için 10, 14 ve 20 günlük umre programları ve umre turları karşılaştırma sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.
Acente Seçiminde Yasal Doğrulama Adımları
Fiyat karşılaştırmasından önce yapılması gereken şey yasal doğrulamadır. Sıra şöyledir:
- Diyanet listesini kontrol edin. Firmanın Diyanet İşleri Başkanlığı'nca yetkilendirilmiş acenteler arasında olup olmadığını hacumre.diyanet.gov.tr üzerinden doğrulayın. T.C. Dışişleri Bakanlığı da bu acentelerin kullanılmasında "yarar görülmektedir" ifadesini kullanır.
- İşletme belgesini sorgulayın. Kültür ve Turizm Bakanlığı'nın acente sorgulama ekranında "Grup = A" ve "Belge Durumu = GEÇERLİ" filtresiyle tek sorguda hem grubu hem geçerliliği teyit edebilirsiniz.
- Web sitesini doğrulayın. TÜRSAB'ın sorgulama ekranı, bir web sitesinin gerçekten hangi belgeli acentaya ait olduğunu teyit eden bir işlev sunar. Sahte site ayıklamak için en değerli araç budur.
- Zorunlu sigorta sertifikasını isteyin. TÜRSAB sirkülerine göre paket tur düzenleyicisi, hizmetin satın alındığı anda Zorunlu Sigorta Poliçesi sertifikasını düzenleyip tüketiciye vermek zorundadır.
- İptal listesini kontrol edin. TÜRSAB, işletme belgesi iptal edilen acentaların listesini yıl yıl yayımlamaktadır.
Halk arasında "TÜRSAB belge numarası" denilen numara, aslında Kültür ve Turizm Bakanlığı işletme belgesi numarasıdır. Diyanet listelerindeki "Belge No" sütunu da aynı numaradır; dolayısıyla Diyanet listesindeki numara ile firmanın sitesinde yazan numara birebir eşleşmelidir. Eşleşmiyorsa sorgulayın. Firma seçimi konusunda en iyi umre tur şirketleri ve umre dolandırıcılık rehberi sayfalarımız yol gösterici olabilir.
Sözleşme, İptal ve Tüketici Hakları
Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği umre paketleri için de geçerlidir ve size somut haklar verir:
- Ön bilgilendirme zorunludur. Yönetmeliğin 5. maddesi, ön bilgilendirme ve broşürde 1618 sayılı Kanuna göre düzenlenmesi zorunlu sigorta ile varsa diğer sigortalara ilişkin bilgi verilmesini şart koşar.
- Sözleşme okunabilir olmalıdır. 8. madde sözleşme ve bilgilendirmelerin en az 12 punto, açık, sade ve okunabilir olmasını; bir örneğinin kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısıyla katılımcıya verilmesini öngörür.
- Düzenleyici sorumludur. 13. maddeye göre paket tur düzenleyicisi veya aracısı, sözleşmenin hiç veya gereği gibi ifa edilmemesinden doğan her türlü zarardan sorumludur; aykırılık bağımsız hizmet sağlayıcılarının davranışından kaynaklansa bile bu hüküm uygulanır. Katılımcı "boşa harcanan tatil zamanı" için de uygun tazminat talep edebilir.
- İade süresi 14 gündür. Bedel iadeleri fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır; katılımcının haklarından feragat ettiğine dair kayıtlar geçersizdir.
Diyanet organizasyonunda ise broşürdeki iptal kuralları birebir şöyledir: "Herhangi bir sebeple umre vizesi alındıktan sonra vazgeçen ziyaretçilerden umre vize ücreti kesintisi yapılacaktır." Ayrıca "Suudi Arabistan'a gittikten sonra herhangi bir sebeple veya kendi isteğiyle erken dönmek isteyen umre yolcularına herhangi bir ücret iadesi yapılamamaktadır." İptal konusunun ayrıntısı için umre iptal şartları sayfamıza bakınız.
Uyuşmazlık hâlinde başvuru yolu da bellidir: 2026 yılı için tüketici hakem heyetlerine başvuru parasal sınırı 186.000 TL'dir. Bu tutarın altındaki uyuşmazlıklarda il veya ilçe tüketici hakem heyetlerine başvurulur.
Son olarak bütçeye eklemeyi unutmamanız gereken bir kalem: yurt dışına çıkış harcı 17 Eylül 2026 itibarıyla 1.250 TL'dir ve hac ile umre için muafiyet bulunmamaktadır.
Sıkça Sorulan Sorular
Diyanet umresi ile acente umresi arasındaki fark nedir?
Diyanet umresini Başkanlığın kendisi düzenler; acente umresini ise Başkanlıkla sözleşme imzalamış A grubu seyahat acentası kendi adına düzenler. Acenteler Diyanet adına satış yapmaz.
Umre düzenleme yetkisini kim veriyor?
2011/2347 sayılı Karar çerçevesinde hac ve umre seferi düzenleme yetkisi Diyanet İşleri Başkanlığı tarafından verilir. Acentenin A grubu işletme belgesi ayrı bir konudur.
Her seyahat acentası umre düzenleyebilir mi?
Hayır. 1618 sayılı Kanun'un 3. maddesine göre yurt dışı tur düzenleme yetkisi yalnızca A grubu acentalardadır; B grubu yalnızca bilet satar, C grubu yurt içi tur düzenler.
Diyanet'in hangi konaklama kategorileri var?
2026-2027 programlarında üç kategori tanımlanmıştır: Servisli Normal Konaklama, Yürüme Normal Konaklama ve Yakın Mesafe Konaklama.
Servisli ile yürüme kategorisi arasındaki fark nedir?
Servisli kategoride Mekke'de otel-Harem ulaşımı "Mekke Servis Hizmeti" adıyla pakete dâhildir. Yürüme kategorisinde otelden Harem'e yürüyerek gidilir ve broşürde farklı otel bölgeleri tanımlanmıştır.
Diyanet broşüründe otel mesafesi yazıyor mu?
Hayır. Dört broşürün tamamı incelendiğinde otellerin Harem'e veya Mescid-i Nebevî'ye mesafesinin metre/kilometre cinsinden verilmediği, yıldız sınıfının da belirtilmediği görülmektedir.
Programlarda Mekke ve Medine kaç gün?
11 günlük programda 3-5 gün Medine ve 6-8 gün Mekke; 14 günlükte 3-5 ve 9-11; 20 günlükte 3-5 ve 15-17 gün olarak tanımlanmıştır. 10 günlük yakın mesafe programı 3 gün Medine ve 7 gün Mekke şeklindedir.
Pakete neler dâhil?
Broşürde altı hizmet sayılır: otel konaklama, yiyecek-içecek, Cidde-Mekke-Medine arası ulaşım, uçak bileti ve vize alımı, Mekke servis hizmeti ve ziyaret yerleri. Ayrıca sekiz kalem eser ve malzeme verilir.
Umre ücreti IBAN'a mı yatırılıyor?
Hayır. Diyanet umre ücretleri, ilan edilen tura ait banka kodu ile açılan umre kurumsal tahsilat hesabına peşin olarak yatırılır.
Uçuş tarihim değişebilir mi?
Broşür, yoğunluk veya slot gibi nedenlerle kafile uçuşlarının broşür dışına çıkılarak en fazla 7 gün önce veya sonrasına planlanabileceğini belirtir.
Turdan vazgeçersem param iade edilir mi?
Diyanet broşürüne göre umre vizesi alındıktan sonra vazgeçenlerden umre vize ücreti kesintisi yapılır. Acente paketlerinde ise Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği uygulanır ve bedel iadeleri fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
Sorun yaşarsam nereye başvurabilirim?
Acente kaynaklı uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetlerine başvurabilirsiniz; 2026 yılı parasal sınırı 186.000 TL'dir. Bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklar tüketici mahkemelerinin görev alanındadır.
Sonuç
Umre paketi seçimini üç soruyla sadeleştirebilirsiniz: Hangi kanaldan gideceğim, otelden Harem'e nasıl gideceğim ve kaç gün kalacağım? Diyanet tarafında cevaplar broşürde kategori adlarıyla verilmiştir; acente tarafında ise cevapları yazılı teklifte görmeniz gerekir.
Karşılaştırmaya başlamadan önce yasal doğrulamayı yapın: Diyanet listesi, A grubu işletme belgesi, geçerlilik durumu ve web sitesi doğrulaması. Bu dört adım, fiyat kıyaslamasından çok daha fazla koruma sağlar. Size uygun programı belirlemek için bizimle iletişime geçebilir, güncel dönem seçeneklerini Diyanet umre turları sayfamızdan takip edebilirsiniz.
Kaynaklar: Diyanet İşleri Başkanlığı Hac ve Umre Hizmetleri · 1618 sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanunu · TÜRSAB seyahat acentası sorgulama
📞 Detaylı bilgi ve iletişim için: +90 546 910 20 72 · WhatsApp
Sefernur Editör Ekibi
Doğrulanmış Yazar10+ yıl umre ve hac organizasyon deneyimine sahip Sefernur ekibinin rehber, otel ve ziyaret yeri içerikleri.
